제목만 거창하지 않았어도 꽤 감명 깊게 읽었을 텐데, 마지막 장을 넘길 때 까지 쉬운 해결책은 없었다. 사고사례 에 대한 수사결과 들만 나열되어 있고, 방법은 항상 주변경계를 놓치지 말라는 것. 그리고 외부자의 시각으로 접근하라는 말은 마치 컨설턴트 (본인과 같은 사람)를 고용할 필요가 있다고 말하는 것 같이 받아들여진다. 주제는 괜찮았는데 결론은 아쉽게도 용두사미다. 이 정도라도 주위를 환기시켜줬으니 충분히 읽은 보람이 있다고 하겠지만, 이런 류의 책들에서 만다는 일반론적인 결론은 항상 아쉽다. --- 왜 똑똑한 사람들이 잘못된 의사결정을 내리는가 회계부정, 금융비리, 범죄를 못 본척하는 이유, 챌린저 우주왕복선 폭발사례, 징조를 무시하는 리더들 등 여러 사례들과 이유들을 잘 설명해 준다. 내부고발 동기보다 인센티브가 큰 (또는 본인이 잃는 것이 더 많은) 경우, 도덕/윤리가 행동을 일으키는 힘은 부족하다. 원인은 시스템 (개인이 그렇게 행동하도록 만든)과 리더에게 있다고 한다. 개인에게서 원인을 찾아서는 근본적인 해결은 없다는 것. 미덕으로 여기는 집중이 오히려 중요한 징조를 인지하지 못하게 만들 수 있다. 무주의 맹시, 농구와 고릴라 동영상의 예. 의사결정에 흔히 양자택일의 경우를 만나게 되는데 제3의 선택이 있을 수도 있다는 것. 놓친 부분이 없는지 추가 데이터를 살펴봐야 하는지 살펴야 한다. 성공하는 사람들에게는 뛰어난 인지력 이 있다. 사람은 제한적인 합리성와 인지편향을 가질 수 밖에 없다. "보이는 것이 전부다"라고 생각한다. 그래서 어떻게 해결할 것인가 조직에 변화를 줄 수 있는 영향력을 가진 사람, 리더가 개혁을 주도해야 한다. 상대방에게 속지 않으려면 항상 목적을 먼저 정의하고 그 것을 계속 따라가려 노력해야 주객전도를 피할 수 있다. 행동하기 전에 몇 수 앞을 먼저 생각해 보고, 상대방의 관점도 따져봐야 후회하는 행동/결정을 방지할 수 있다. 대부분의 뻔한 실수들은 단 한 수 앞을 미리 생각해 보지 않고 행동한 경우다.
생각에 관한 생각 대니얼 카너먼, 넛지 캐스 선스타인, 설득의 심리학 로버트 치알디니 추천 도서 ! 선택하고 항상 후회만 하는 당신이 반드시 읽어야 할 책! 눈에 보이지 않는 것을 보는 힘이 있다면 어떨까? 정보가 흘러넘쳐 선택에 장애를 일으키는 시대, 올바른 선택을 하는 데 집중만큼 중요한 것이 바로‘인지Noticing’다. 응용행동심리학 분야의 대가인 맥스 베이저만은 30년 이상의 연구와 하버드 비즈니스 스쿨의 강의를 바탕으로 다른 사람들이 미처 보지 못한 정보를 알아채고 활용해 가장 현명하고 탁월한 선택을 하는 방법을 알려준다. 또한 최악의 결정은 피하고 이득은 더 거둘 수 있는 실용적인 결정 방법을 제시한다.
머리말 우리를 눈뜬장님으로 만드는 것들
01 무주의 맹시 : 보이는 것이 전부가 아니다
출전할 것인가, 수리할 것인가 | 새로운 대안을 찾아서 | 농구와 고릴라 그리고 시각적 맹점 | 눈가리개를 제거하라
02 동기화 맹시 : 왜 범죄를 못 본 척하는가
도덕적인 사람들의 비도덕적인 행동 | 믿는 대로 보는 사람들 | 동기화 맹시를 극복하는 법
03 리더들의 인지 실패 : 똑똑한 사람들의 멍청한 선택
리더들의 눈가리개 | 현명한 규제가 필요할 때 | 개인이 아닌 조직을 개혁해야 한다
04 산업 전반의 맹시 : 잘못된 선택이 불러온 위기
잘되면 내 덕, 잘못되면 네 탓 | 이기적 편향을 뛰어넘으려면 | 금융위기의 책임자들 | 누가 이해관계 충돌을 인지하지 못하는가
05 오도를 피하는 법 : 어떻게 해야 속지 않을까
현명하게 소비하는 법 | 정치인은 왜 횡설수설할까 | 원하는 것을 얻지 못하게 만드는 것들 | 조직 내 의도적인 속임수를 경계하라 | 속임수를 파악하는 방법
06 미끄러운 비탈에서의 맹시 : 점진적 변화를 인지하지 못하는 사람들
미끄러운 비탈에서의 인지 실패 | 실패를 만드는 과신 | 똑똑한 사람들이 왜 금방 드러날 거짓말을 할까 | 그들의 비도덕적 행동을 멈추게 하는 법
07 제한된 인지력 : 보이지 않는 것을 보는 법
행동에 따른 해악 vs 무행동에 따른 해악 | 불이익에도 침묵하는 이유 | 하지 않은 행동에 주목하라 | 일어나지 않은 일 분석하기
08 너무 좋은 조건의 이면 : 기회가 함정이 될 때
기회와 함정을 구분하지 못하는 사람들 | 닥치지 않았어야 할 금융위기 | 너무 좋은 기회는 의심하라
09 예측을 통한 인지 : 한 걸음 더 앞서 생각하기
중고차 시장에 고물차만 남은 이유 | 회사 인수 전에 알아야 할 것들 | 게임이론과 ‘생각에 관한 생각’ | 한 걸음 앞선 사고의 어두운 면, 냉소 | 신뢰의 이유와 냉소의 정당화를 찾아서
10 간접적 행동에 대한 인지 실패 : 문제의 원인은 밖에 있다
비난을 피하는 약값 인상법 | 목표 설정의 부작용 | 학생들을 차별하는 명문대 | 간접적 영향을 인지해야 하는 이유
11 예측 가능한 돌발사태 피하기 : 중요한 정보를 인지하라
뛰어난 리더의 필수 조건, 인지력 | 현명하고 균형 잡힌 결정을 내리려면 | 예측 가능한 돌발사태를 막기 위한 조치 | 위기를 기회로 만든 인지의 힘 |
12 인지력 개발하기 : 무엇을 놓치고 있는가
인지력을 키우는 마음자세 | 잘못된 직관을 넘어서 | 하지 못할 이유에 대한 질문 | 눈가리개에서 자유로운 외부자들 | 높은 성과의 디딤돌, 인지